Valeur-ajoutée pour nos clients

Collaboration pluridisciplinaire, méthodologie, expérience et pragmatisme.

Nous cherchons à maximiser les résultats tangibles, quantitatifs et qualitatifs pour que perdurent les avantages compétitifs créer au travers de nos recommandations :


  • Une collaboration réussie entre Direction marketing, Direction du service, de la distribution ou de la relation client et Direction informatique pour capter tous le potentiel de la digitalisation ;

 

  • Une méthodologie de maping des contacts et de l’expérience clients pour déterminer le potentiel de simplification ;

 

  • L’amélioration des stratégies de conquête, développement et rétention clients en partageant le plus largement possible les données clients ;

 

  • La conception de trajectoires de mise en œuvre alliant rapidité pour collecter le plus tôt possible des retours clients, boucle d’analyse et d’adaptation et construction dans la durée des architectures IT.